大手銀行向けコンビニATMシステム構築支援

課題
大手銀行向けコンビニATMシステム構築プロジェクトでは、開発から運用までを一貫して行う必要があり、要員管理や進捗管理に加え、リリース時のトラブル対応まで担う体制が求められていました。
特に本番リリース時には、ジョブ管理ツールの起動障害という重大トラブルが発生し、現場に対応可能なエンジニアが不在という緊急事態に直面しました。
このままではサービス開始に遅延が生じ、ATM稼働開始計画に大きな影響を与えるリスクがありました。

解決
緊急対応が求められる状況において、担当外の領域であっても、文書・ジョブ・プログラムを横断的に解析し、リリース可否の判断材料を短時間で整理しました。 経営層の判断を支援した上で、承認された対応手順に基づき作業を実行し、リリースを完遂しました。