エネルギー会社におけるITSM設計・人事労務システム刷新支援

課題
海外・国内メーカー製品が混在するシステム群が存在し、マルチベンダー環境の影響で業務プロセスとシステムプロセスが分断されていた。
その結果、運用は複雑化し、障害対応の負担が大きくなっていた。

解決
よいまるは、分断されていた業務プロセスとシステムプロセスを統合し、運用設計を推進。
さらに、全業務・全システムの通知を一元管理し、障害の約80％を自動処理化する仕組みを導入した。
これにより、運用の効率化と安定性が向上し、障害対応の負担が大幅に削減。
結果として、システムの信頼性が高まり、業務運営のスムーズな進行が実現した。